TÜRKİYE DAHİLİNDE 250+ ALIŞVERİŞLERDE KARGO BEDAVA

Sıkça Sorulan Sorular

KİŞİSEL BİLGİLERİMİZ GİZLİ OLACAK MI ?

Evo LASHES'te veri koruma konusunu çok ciddiye alıyoruz. Web sitemiz aracılığıyla bize sağladığınız bilgiler güvenli sunucularda saklanır. Kart bilgileriniz ve şifrelerimiz herhangi bir çalışanımız tarafından kullanılamaz. Ancak, Web sitesi şifrelerini veya oturum açma kodlarını tarafınızdan verilen veya sizin tarafınızdan gizli olarak saklamak sizin sorumluluğunuzdadır. Verileri nasıl ele aldığımızla ilgili tüm ayrıntılar için lütfen Gizlilik Politikamızı okuyun.

 

BİR ÜRÜNÜ  NASIL ARAMALIYIM?

Sayfanın sağ üst köşesindeki arama çubuğunu kullanarak isme, Ürün Kimliğine ve açıklama ismine göre arama yapabileceksiniz.

BİR MADDE STOK KUSLARINDA NASIL BİLİYORSUNUZ?

Bir ürün 'Satıldı' bayrağı, bir öğe stokta yoksa görüntülenir. Nadiren de olsa, bir Sipariş verdiğinizde, Sipariş işlemlerimiz tamamlandığında bir ürün satılmış olabilir. Bu gerçekleşirse, size haber vereceğiz.

HEDİYE KARTLARI MEVCUT MUDUR?

Halen Hediye Kartları sunmuyoruz. Bununla birlikte, bu hizmeti geliştiriyoruz, bu nedenle çevrimiçi olarak daha fazla güncelleme için veya müşteri hizmetleri ekibimizle düzenli olarak kontrol ediniz.

 

MÜŞTERİ HİZMETİYLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRİM?

Müşteri hizmetleri ekibimize iletişim sayfamızdan veya doğrudan e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz shop@shopevolashes.com

 

EVO LASHES HESABIMDA MEYDANA GELEN HERHANGİ BİR SORUNU NASIL ÇÖZEBİLİRİM?

Kayıtlı bir kullanıcıysanız ve şifrenizi unuttuysanız, "şifremi unuttum" düğmesine tıklayın; şifrenizi nasıl sıfırlayacağınıza dair talimatlar içeren bir e-posta alacaksınız. Diğer teknik zorluklar için, iletişim sayfamızı veya doğrudan e-posta shop@shopevolashes.com'u kullanarak müşteri hizmetleri ekibimize başvurun.

 

HESABIMI NASIL GÜNCELLERİM?

Oturum açtıktan sonra, sayfanın sol üst tarafındaki adınızı tıklayarak hesap bilgilerinize erişebilirsiniz. 'Hesabınıza' eriştikten sonra, ayrıntılarınızı güncellemek için 'hesap ayrıntıları' na gidebilirsiniz.

 

NASIL SATIN ALABİLİRİM?

Evo Lashes'da satın almak daha kolay olamazdı. Siteye etiketli kategoriler, yani ürünler üzerinden göz atın, istediğiniz öğeye tıklayın ve 'Çantaya Ekle'yi tıklayın. Seçtiğiniz öğe, sayfanın sağ üst kısmındaki alışveriş çantanızda görünür.

Alışverişe Devam Et simgesini tıklayarak alışverişe devam edin. Siparişinizi vermeye hazır olduğunuzda, Alışveriş Çantanızı gözden geçirin ve Satın Alma İşlemini Yap'ı seçin. Ödeme işlemini tamamlamak için basit talimatları uygulayın. Daha fazla yardım veya teknik sorun için lütfen iletişim sayfamız aracılığıyla veya doğrudan e-posta shop@shopevolashes.com aracılığıyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

 

EVO LASHES ÜRÜNLERİNİ HANGİ ÜLEKELERE GÖNDERİYORSUNUZ? 

Dünya genelinde bir çok yere gönderiyoruz - sadece ödeme sırasında ülkenizi seçin.

EVO LASHES'İN SİPARİŞİMİ ALDIĞINI NASIL BİLECEĞİM?

Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin alındığını bildiren bir e-posta alacaksınız. Bununla birlikte, bu siparişinizin teyit edildiği anlamına gelmez. PayU tarafından ödeme yapılıyorsa, siparişiniz yalnızca kart bilgileriniz / PayU ödemeniz onaylandıktan sonra kabul edilecek, teslimat adresi doğrulanmış ve öğeler bulundu ve gönderildi. Buradan, siparişinizi teyit eden ikinci bir e-posta alacaksınız. Bununla birlikte, bir problem durumunda, hızlı bir şekilde bilgilendirileceksiniz ve ödemeniz işlenmeyecektir.

SİPARİŞİMİ ALMADIM?

Lütfen iletişim sayfamızı veya doğrudan e-posta shop@shopevolashes.com'u kullanarak müşteri hizmetleri ekibimize başvurun. Daha fazla bilgi için lütfen Nakliye Politikamıza ve Şartlar -  Koşullarımıza bakın.

SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

E-posta ile bir takip numarası verilecek. Ardından, sipariş numarasını, iletişim sayfamız aracılığıyla müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmek için veya doğrudan e-posta shop@shopevolashes.com aracılığıyla izlemek için kullanabilirsiniz.

İADE POLİTİKASI NEDİR?

Tüm satışlar nihaidir. Hasar gören ürünler hariç olmak üzere, mallar alındığında tüm satışlar tamamlanır. Mallar hasar görürse lütfen hasar gören malın bulunduğu fotografı shop@shopevolashes.com adresinde 5 gün içinde konu satırına HASARLI yazarak gönderin ve sipariş numaranızı ekleyin.

Evo Lahes